1. Co se v průběhu uzavírání obchodu honí zákazníkovi v hlavě?
4:28
2. Jak poznáme, že se zákazník připravuje na uzavření obchodu?
6:18
3. Jakou formulaci použít, když si chci říct o obchod?
4:40
4. Jak uzavřít jednání v případě, že do toho s Vámi zákazník chce jít?
4:06
5. Jak uzavřít jednání v situaci, kdy zákazník váhá? (uzavírací otázky)
4:53
6. Jak uzavřít jednání v situaci, kdy zákazník váhá? (Tlačící)
5:48
7. Jak uzavřít jednání když nás zákazník odmítá?
4:57
8. Závěr
2:06
9. Závěrečný test