1. Porozumění jako základ zpětné vazby
5:03
2. Amygdala, mozek a emoce
4:24
3. Svoboda volby
3:10
4. Radikální otevřenost
3:28
5. Radikální otevřenost - pokračování
5:04
6. Jak vyvážit kritiku v práci?
2:52
7. Snaha versus výsledek
6:24
8. Zaměřit se na proces
3:53
9. Technika situace-chování-dopad
2:24
10. Šest základních pravidel
8:23
11. Nápomocná kritika
3:02
12. Technika tři zlaté kruhy
2:27
13. Online kritika
6:00
14. Formulování pochvaly
4:06
15. Ocenění postupu a snahy
4:53
16. Koho kritika víc bolí?
5:54
17. Jak negativní zpětnou vazbu přijmout?
5:35
18. Jakou reakci zvolit?
3:29
19. Závěr: Na co si dát pozor?
1:07
20. Závěrečný test